北京世纪平安汽车租赁有限公司 招聘 客服

北京世纪平安汽车租赁有限公司，英文名称：BEIJING CENTURY PING AN CAR RENTAL CO., Ltd.，简称平安租赁，创建于2007年2月，注册资金3,700万元人民币。平安租赁由国内著名老牌租赁企业集团化管理，系秉承国内老牌租赁公司多年积淀，集合业内资深精英人士，根植国内经济发展环境，吸取国际租赁行业的先进经验，专业服务于高端商务客户，为客户提供量身定做的包括汽车租赁在内的车务外包解决方案的新型汽车租赁企业。 现集团拥有车辆1,000余辆，客户群体涵盖世界500强在华机构、国有大中型企事业单位等高端商务VIP客户达1,500余家，个人客户累计约50,000人次。平安租赁以商务车型租赁为主营业务，为金融、交通、能源、地产、政府机构等VIP客户专门打造专业的个性化用车方案，提供专业的管家式用车服务。 平安租赁拥有雄厚的客户基础、专业的销售及服务、先进规范的服务模式、周到细致的后期服务保障、灵活的经营体制、坚实的企业实力、具备良好的网络化发展基础。2008年奥运会期间，平安租赁作为奥运会赛时车辆及奥组委公务车供车企业，出色的完成了奥运车辆服务任务。 Beijing Century Ping An Car Rental Co., Ltd (abbr. CPACR) is the supplier of professional services for the high-end commercial clients in the fields of tailored car renting and operation outsourcing solutions with the registered capital of 37 million RMB. CPACR was established in February 2007 as a car rental company of new pattern based4>职位描述: 职位要求： 1、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； 4、诚实守信，品行端正，服从领导工作安排； 5、熟悉北京市道路交通和车辆相关知识； 6、有较强的抗压能力； 7、熟练操作EXCEL及WORD软件 8、有合同管理或档案管理经验者优先。 岗位职责： 1、与车管部、销售部、财务部等相关同事沟通协调，并及时响应客户需求； 2、跟进客户的问题解决状态，及时向客户反馈，确保所有的客户问题终得到圆满解决； 3、对客户服务过程中的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议； 4、负责销售合同的制作与管理； 5、负责车辆的调度问题； 6、负责公司客服中心的电话接待业务及日常的在线跟踪工作。