北京华昌汽车销售服务有限公司 招聘 客服专员

北京华昌汽车销售服务有限公司成立于1997年，是一家多年来一直经营一汽轿车/一汽-大众品牌轿车的资深企业。其经营期间曾多次荣获一汽-大众公司、一汽轿车公司颁发的“优秀代理商”“先进管理企业”等光荣称号。2000年捷达轿车销售量突破1000辆，红旗轿车销售业绩连续五年在一汽轿车公司全国销售排行榜中名列前茅。2006年年底获得ISO9000质量体系认证。2007年6月获得大众首款B级车迈腾的首批经销权。2008年销售通过J.D.POWER亚太公司卓越优秀经销商认证。公司历经十年的发展，旗下拥有一汽-大众品牌4S店/一汽马自达品牌4S店/长安马自达品牌4S店,成为北京地区具有影响力之一的汽车企业.应聘该职位 其它职位 更多招聘信息 岗位类别：客户服务类 工作地区：北京市 行业：年龄要求：18-45岁学历：招聘人数：2名工作经验：不限职位描述: 主要职责1. 负责对新购车客户. 日回访工作，并记录回访结果。2. 负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈。3. 负责销售满意度、服务满意度查的实施及总结。4. 负责配合公司市场活动信息传递，客户邀请等工作。5. 负责对维修客户回访工作，并记录回访结果。具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、温馨提醒、服务营销活动邀请等；6. 接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约。7. 负责收集回访中用户反馈信息（需求、投诉、抱怨等）并向部门领导及时反应。8. 负责即将到期车辆保险预约提醒及跟进，完成到店客户续险手续办理。