货代客服 [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：上海市
年龄要求：18~45岁
要求学历：不限
招聘人数：不限
工作经验：应届生
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:职位职能：客服职位描述：1，联系海外代理，每日查收邮件并及时回复。对所负责的货物进行及时跟踪，确保货物安全到港。如遇航班延迟及时通知代理，做好相应的准备工作。2，协助客户做好与公司其他部门的沟通工作，做好客户档案资料管理工作。密切注意客服的付款状态，及时催收过期款项。3，接受各种投诉信息，并负责向客户及代理做好相应的反馈工作，同时向相关部门反馈投诉信息，协调解决存在的问题，提高客户满意度。4，负责维护客户的关系，协调各种对外关系，与客户维持良好的合作关系。任职资格：1，两年以上货代客服或操作经验，中南美航线者优先考虑。2，专科及以上学历，国际贸易、物流等相关专业。3，具备良好的英语听说读写能力。4，具备良好的沟通与协作能力，有客户服务意识与客户导向精神，工作耐心，细致，富有责任心。5，懂得操作工作的相关流程。